Du antar at innloggingsproblemet skyldes feil passord, men det er ofte nettleserens lagrede data som blokkerer. Det gir deg en evigvarende lasteskjerm eller en feilmelding om at økten er utløpt.
Innlogging som ikke går gjennom eller konto som låses
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.
- Feil passord på grunn av tastelås eller autofyll fra nettleseren.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
- Du bruker feil brukernavn, for eksempel en e-postadresse som ikke er registrert.
- Informasjonskapsler eller utdatert side i nettleseren forstyrrer innloggingen.
- Kontoen er allerede innlogget på en annen enhet eller i en annen fane.
- Sjekk at tastelåsen er av og at du skriver passordet manuelt.
- Skriv brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det, uten ekstra mellomrom.
- Åpne et nytt, privat vindu i nettleseren og prøv å logge inn på nytt.
- Slett informasjonskapsler og nettleserdata for nettstedet.
- Logg ut av alle andre enheter og faner der du kan være innlogget.
- Vent litt før du prøver igjen, slik at en eventuell midlertidig låsing får gå ut.
- Bruk en annen nettleser eller en annen nettforbindelse for å utelukke lokale feil.
- Skriv inn passordet i et enkelt tekstfelt først for å se at det er riktig.
- Prøv innloggingen på nytt med bare én enhet åpen.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst eller du ikke husker passordet ditt.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan behandles slik du har bedt om.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
- Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter at bonuskrav er trukket fra.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse før uttak.
- Du prøver å ta ut mer enn saldoen tillater akkurat nå.
- Senk beløpet til det som er innenfor grensen du ser i meldingen.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis du har nådd en dagsgrense.
- Sjekk at saldoen du ser, er tilgjengelig for uttak og ikke bundet til et bonuskrav.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det før uttak.
- Vent til neste dag eller neste periode hvis grensen er nådd.
- Bruk samme kontoinformasjon som du registrerte, uten avvik.
- Fjern eventuelle ufullstendige uttaksforespørsler før du prøver igjen.
- Prøv et lavere beløp først for å se om det godtas.
- Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hvilken grense som stopper deg.
Kontakt support hvis du mener grensen er feil eller du ikke får tatt ut penger innenfor rammene du ser.
Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen
Bet365 login viser en hvit side, henger i lasting eller avbryter spill når du spiller i telefonens nettleser.
- Svak eller ustabil nettforbindelse på mobilen.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- For mange faner eller apper åpne samtidig tømmer minnet.
- En blokkering i nettverket, for eksempel et offentlig nett, stopper lasting.
- Spillet krever mer enn telefonens nettleser klarer akkurat nå.
- Bytt til et stabilt nett, for eksempel telefonnettet i stedet for et offentlig wifi.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne bare én fane med bet365 casino.
- Slå på flymodus i noen sekunder og av igjen for å nullstille forbindelsen.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skru av eventuelle blokkere eller utvidelser som kan stoppe innhold.
- Last siden på nytt uten å trykke på flere knapper mens den laster.
- Start telefonen på nytt hvis problemet vedvarer.
Kontakt support hvis feilen fortsetter på flere nettverk og i flere nettlesere.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende og pengene flyttes ikke videre.
- Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, slik at uttaket holdes tilbake.
- Bonuskrav er ikke oppfylt, og gevinsten er bundet til videre spill.
- Du har flere uttaksforespørsler som overlapper hverandre.
- Opplysningene om uttaksmåten stemmer ikke med det som er registrert på kontoen.
- Åpne kontohistorikken og se nøyaktig hvilken status uttaket har.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
- Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler.
- Sjekk at bonuskrav er oppfylt før du forventer at uttaket går videre.
- Bekreft at uttaksmåten er den samme som er registrert på kontoen.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
- Ikke legg inn et nytt uttak mens det første fortsatt er under behandling.
- Ta vare på referansenummeret du ser på uttaket.
- Prøv å ta ut et mindre beløp hvis du vil sjekke at uttaksfunksjonen virker.
- Logg inn på nytt for å se om statusen er oppdatert.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at identitetsbekreftelsen er fullført og bonuskravene er oppfylt.
Hold passord, nettleser og kontoopplysninger oppdatert, og fullfør identitetsbekreftelsen før du ber om uttak – det fjerner de fleste hindringene du møter i bet365 norge.