Det er fredag aften, og du ligger på sofaen med telefonen i hånden. Du vil gerne ind hos Mr Green, men du taster dit kort forkert, fordi siden ikke er optimeret til mobilen. Det er en typisk fejl, fordi du ikke har tjekket, om du er på den rigtige side.
Spil på mobilen uden besvær
Mr Green online fungerer fint i telefonens browser. Du skal åbne din browser og skrive adressen ind. Der er ingen app, men spil udvalget tilpasser sig skærmen. Så du kan spille, hvor du er.
Log ind med dit brugernavn og din adgangskode. Sørg for at have en stabil forbindelse. Spil som boksspil og hjul kræver lidt mere data. Vent med at dreje, til siden er helt indlæst.
Du kan spare tid ved at gemme login i browseren. Brug kun din egen telefon og dit eget netværk. Offentlige netværk kan gøre siden langsom. Det påvirker ikke spillet, men det kan drille.
Når du spiller på mobilen, skal du vælge spil med touch-knapper. Nogle spil har små felter, så vær præcis. Prøv et par spil i demo, før du satser. Det gør dig mere tryg ved at bruge casino mrgreen på lille skærm.
Hold øje med batteriet. Spil med levende dealere bruger mere strøm. Sæt telefonen til opladning, hvis du vil spille længe. Ellers kan spillet fryse midt i en runde.
Hvis du oplever, at siden hakker, skal du lukke andre faner. Ryd cache i browseren, hvis det bliver ved. Ofte hjælper det at genindlæse siden. Skift eventuelt til et andet netværk.
Få mest ud af velkomstbonussen
Velkomsttilbuddet er det første, du bør kigge på, når du opretter dig. Det aktiveres ved, at du opfylder de betingelser, der gælder for tilbuddet.
- Du skal være ny spiller for at få tilbuddet. Hvis du har haft en konto før, gælder det ikke.
- Bonusen kræver, at du indbetaler et beløb. Det er først, når indbetalingen er gennemført, at bonusen aktiveres.
- Der er omsætningskrav på bonusbeløbet. Du skal spille bonuspenge igennem et antal gange, før de kan udbetales.
- Spil bidrager forskelligt til omsætningskravet. Nogle spil tæller kun en lille del, mens andre tæller fuldt.
- Der er en tidsgrænse for at opfylde omsætningskravet. Du skal nå det inden for en bestemt periode.
- Maksimal indsats med bonuspenge er begrænset. Spiller du højere, kan bonusen blive annulleret.
- Gevinster fra bonuspenge kan kræve yderligere omsætning. Læs betingelserne, så du ved, hvad der gælder.
For at få bonusen skal du indbetale med en betalingsmetode, der er godkendt til formålet. Nogle metoder udelukker bonus. Du skal vælge den rigtige metode ved din første indbetaling. Når indbetalingen er registreret, aktiveres bonusen automatisk. Du skal ikke indtaste en bonuskode, medmindre det er angivet. Spiller du med bonus, skal du holde dig inden for indsatsgrænsen. Hvis du spiller for højt, mister du bonusen. Omsætningskravet skal være opfyldt, før du kan hæve gevinster fra bonuspenge. Tjek altid, hvilke spil der tæller med i omsætningen, inden du begynder at spille. Så undgår du at spille på spil, der ikke tæller med.
Klargør dig inden første indbetaling
Inden du indbetaler, skal du have styr på et par ting. Det sparer dig for tid og undgår problemer senere.
- Find dit gyldige ID frem. Du skal bruge det ved verifikationen.
- Tjek, at dit navn og din adresse er korrekte. De skal stemme med din bank.
- Vælg en betalingsmetode, du kender. Nogle metoder understøtter ikke bonus.
- Beslut, hvor meget du vil indbetale. Indbetal ikke mere, end du kan undvære.
- Læs bonusbetingelserne, hvis du vil have velkomsttilbuddet. Det tager kun få minutter.
- Sæt en grænse for dit spil på forhånd. Det hjælper dig med at holde styr på forbruget.
- Log ind på casino mrgreen og find indbetalingssiden. Der er hjælp at hente, hvis du er i tvivl.
Når du har valgt betalingsmetode, skal du sikre dig, at den er godkendt til bonus, hvis du vil have den. Beløbet skal være inden for de grænser, der gælder for din konto. Hvis du indbetaler for første gang, kan du blive bedt om at bekræfte din identitet. Det er en del af sikkerheden. Du skal ikke sende penge, før du har læst betingelserne for bonus og indbetaling. Nogle metoder krediterer straks, andre tager lidt tid. Vent med at spille, til pengene er registreret på din konto. Så undgår du at spille for penge, der ikke er modtaget endnu.
Tilmelding og verifikation
For at komme i gang skal du oprette en konto og gennemgå verifikationen. Det er nødvendigt for at kunne hæve gevinster senere.
- Åbn mrgreen casino i din browser og tryk på ‘Opret konto’. Udfyld dine personlige oplysninger korrekt.
- Vælg et brugernavn og en adgangskode. Brug en stærk adgangskode, som du ikke bruger andre steder.
- Bekræft din e-mailadresse ved at klikke på linket i den mail, du modtager. Tjek også din spam-mappe.
- Log ind på din konto. Gå til din profil og vælg ‘Verificer’. Upload et billede af dit ID.
- Du kan blive bedt om at tage et selfie eller sende et billede af en regning med din adresse. Følg instruktionerne.
- Vent på, at verifikationen bliver gennemført. Du får besked, når den er godkendt.
- Når verifikationen er godkendt, kan du indbetale og hæve penge. Uden verifikation kan du ikke hæve.
Når du udfylder formularen, skal du bruge dit rigtige navn og din rigtige adresse. Hvis oplysningerne ikke stemmer, kan din konto blive spærret. Du skal også bruge en gyldig e-mail, som du har adgang til. Verifikationen kan tage lidt tid, så vær tålmodig. Du kan godt spille, mens du venter, men du kan ikke hæve penge. Hvis du uploader et sløret billede, bliver du bedt om at gøre det igen. Sørg for, at billedet er tydeligt, og at alle kanter er med. Så går godkendelsen hurtigere.
For at komme i gang kan du besøge mrgreen-dk.dk/ og følge trinene på skærmen. Det er den samme side, som du bruger på mobilen.
Håndter en forsinket udbetaling
Hvis din udbetaling trækker ud, skal du ikke bare vente. Der er nogle trin, du kan følge for at finde ud af hvorfor.
- Tjek, om din konto er fuldt verificeret. Uden verifikation bliver udbetalingen ikke behandlet.
- Se, om du har opfyldt omsætningskravet for en eventuel bonus. Hvis ikke, kan du ikke hæve endnu.
- Kontrollér, at din betalingsmetode er den samme, som du indbetalte med. Nogle metoder kræver, at du bruger samme metode til udbetaling.
- Vent på den angivne behandlingstid. Den kan variere afhængigt af metode og dag.
- Hvis der er gået længere tid end forventet, skal du kontakte supporten via live chat. Hav dine kontodetaljer klar.
- Send en e-mail til supporten, hvis chatten ikke er åben. Beskriv problemet kort og vedlæg eventuelle kvitteringer.
- Følg op, hvis du ikke hører noget inden for et par dage. Gem al korrespondance.
Når du kontakter supporten, skal du oplyse dit brugernavn og datoen for udbetalingen. Det gør det lettere for dem at finde din sag. Hvis du har modtaget en bonus, skal du tjekke, om der stadig er omsætningskrav, der ikke er opfyldt. Nogle gange er udbetalingen bare forsinket på grund af mange forespørgsler. I så fald skal du vente tålmodigt. Hvis du har brugt en betalingsmetode, der ikke understøtter udbetalinger, skal du vælge en anden. Supporten kan guide dig. Husk at svare på eventuelle spørgsmål fra supporten hurtigt. Så går sagen nemmere.
Almindelige problemer og løsninger
Der kan opstå problemer, når du spiller på mobilen eller håndterer din konto. Her er nogle typiske situationer og, hvad du kan gøre.
- Du kan ikke logge ind. Tjek, om du bruger det rigtige brugernavn og den rigtige adgangskode. Nulstil adgangskoden, hvis du er i tvivl.
- Siden indlæses ikke. Prøv at genindlæse siden eller skifte til et andet netværk. Ryd eventuelt cache i browseren.
- Du kan ikke aktivere bonussen. Kontrollér, at du er ny spiller, og at du har indbetalt med en godkendt metode. Læs betingelserne for at se, om du opfylder dem.
- Din udbetaling er afvist. Tjek, om du har opfyldt omsætningskravet, og om din konto er verificeret. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl.
- Du har glemt din adgangskode. Brug ‘Glemt adgangskode’ på login-siden. Følg linket i den mail, du modtager.
- Du modtager ikke e-mails fra Mr Green. Tjek din spam-mappe, og tilføj afsenderen til dine kontakter.
- Spillet fryser. Luk andre apps og faner, og prøv igen. Genstart eventuelt telefonen.
Hvis du oplever, at din konto er låst, kan det skyldes manglende verifikation. Log ind og se, om der er beskeder i din indbakke på siden. Nogle gange skal du bare bekræfte din e-mail igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte supporten via live chat. De kan hjælpe dig med at låse op. Husk at have dine dokumenter klar, hvis de beder om dem. Det er en god idé at tjekke, om din browser er opdateret. En gammel browser kan give problemer med casino mrgreen. Prøv også at slå pop-ups til, hvis spillet kræver det.
Sådan bruger du casinoet ansvarligt
Det er vigtigt at holde styr på sit spil, især når man spiller på mobilen. Sæt dig et mål for, hvor meget du vil spille for. Brug de værktøjer, der er til rådighed, såsom indbetalingsgrænser og pause-funktioner. Hvis du føler, at spillet tager overhånd, skal du kontakte supporten for at få hjælp. Mr Green online har også en side med information om ansvarligt spil. Læs den, hvis du er i tvivl. Spil er underholdning, og det skal blive ved med at være sjovt.
Hvis du vil i gang i dag, så åbn browseren på din telefon, log ind på Mr Green og følg trinene ovenfor. Så er du klar til at spille på mobilen.